FAQ

Tiempos de entrega 

Los productos que tenemos en stock suelen tardar entre 5 y 7 días hábiles en llegar hasta la puerta de tu casa. Por otro lado, los productos fuera de stock tardan un plazo de entrega de 2 a 3 semanas hábiles. 

1.-¿Qué materiales emplean en sus joyas? Todas nuestras piezas están elaboradas en plata esterlina .925, con incrustaciones de Moissanite VVS1.

2.-¿Realizan entregas personales? Sí, ofrecemos entregas personales, pero únicamente en Querétaro.

3.-¿Realizan envíos a todo México? Sí, efectivamente, hacemos envíos a todo el territorio nacional, pero no ofrecemos envíos internacionales.

4.-¿Aceptan tarjetas de crédito y otros métodos de pago? Aceptamos tanto tarjetas de débito como de crédito, así como criptomonedas. Para obtener más información sobre nuestros métodos de pago, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al (+52 442 608 5183).

5.-¿Cuál es su política de devoluciones y cambios? Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía únicamente por defectos de fábrica, la cual es válida solo durante el primer día después de la compra. No aceptamos devoluciones ni cambios en productos que no presenten defectos de fábrica una vez entregados.

6.-¿Qué sucede si mi pedido no llega o se pierde? Nos hacemos responsables al 100% en caso de que la pérdida se deba a un error por nuestra parte. Sin embargo, si la situación se origina por ingresar incorrectamente tu dirección de envío o por no estar atento al seguimiento del número de guía, no nos haremos responsables.